Корпоративні користувачі
) у виборі ПРАПОРЦЯ
ТОДІ Натисніть зображення (
) Знизу праворуч
Керуйте всіма розмовами та користувачами в спільній області та забувайте про все інше.
Ми можемо надати один - AUTO-MAGICALLY.
Кожен на своїй мові - кожен агент / кожен керівник / кожен користувач
Усі!
Що ви отримуєте
Легко керуйте розмовами в одному місці за допомогою нашого зручного інтерфейсу. Шукайте розмови, видаляйте повідомлення, переглядайте онлайн-статус користувачів і переглядайте, коли вони набирають текст у режимі реального часу.
- Видалити повідомлення
- Завантажити розмови
- Пошук розмов
- Статус на лінії та введення тексту
Надавайте швидшу допомогу клієнтам та менше запитань вашим агентам завдяки інтегрованій багатомовній базі знань. Створіть зону довідкового центру, доступну на спеціальній сторінці або в чаті за кілька хвилин.
- Сторінка спеціальних статей
- Віджет пошуку статей
- Категорії
- Багатомовність
Створіть ідеальне повідомлення за допомогою 3000+ смайликів і використовуйте синтаксис markdown для форматування тексту. Здивуйте своїх користувачів голосовими повідомленнями та прикріпіть медіафайли та файли одним клацанням миші.
- Форматування тексту та розмітки
- Понад 3000 смайликів
- Додатки
- Голосові повідомлення
Заощаджуйте дорогоцінний час і уникайте головного болю від необхідності повторювати одні й ті ж завдання. Збережених відповідей більше не потрібно вводити одні й ті ж повідомлення знову і знову. Ви також можете зберігати розширені повідомлення та користувацький вміст.
- Вставити за допомогою комбінації клавіш
- Збереження та повторне використання повідомлень
- Зберегти користувацький вміст
- Зберегти розширені повідомлення
Організовуйте розмови та призначайте відділи агентам. Правила передачі, щоб ваші розмови завжди потрапляли в потрібні руки. Маршрутизуйте розмови та надсилайте відділу сповіщення електронною поштою.
- Сповіщення відділу електронною поштою
- Оновити відділ розмов
- Обмежити доступ до розмов
Повідомляє відвідувачів про їхнє положення в черзі та час очікування в режимі реального часу. Автоматично розподіляти розмови між усіма доступними агентами та встановлювати ліміт одночасних чатів.
- Час очікування та положення в черзі
- Встановити максимальну кількість одночасних чатів
- Оновлення в режимі реального часу
Призначте розмови доступним агентам пропорційно або дозвольте користувачам вибрати потрібного агента. Максимальна ефективність та задоволеність завдяки нашим передовим рішенням для маршрутизації.
- Справедливе автоматичне перенаправлення чатів фахівцям
- Дозвольте користувачам вибирати потрібного агента
Використовуйте конвеєр, щоб відповідати на повідомлення користувачів зі своєї електронної пошти та конвертувати електронні листи в квитки. Користувачі також можуть відповідати агентам електронною поштою! Налаштування цієї функції не вимагає жодних налаштувань на сервері.
- Відповісти користувачам електронною поштою
- Користувачі можуть відповідати електронною поштою
- Немає конфігурації на стороні сервера
Надсилайте повідомлення WhatsApp, повідомлення Facebook, повідомлення Telegram, текстові повідомлення, електронні листи, квитки та повідомлення чату та відповідайте на них у ВАШ Рада підтримки. Заощаджуйте час, спілкуючись в одному місці.
- Месенджер
- Telegram
- Slack
- Текстові повідомлення
- Електронні листи
Легко спілкуйтеся з клієнтами їхньою бажаною мовою. Наша система автоматично перекладає повідомлення між користувачем і агентом або чат-ботом, забезпечуючи безперебійну та ефективну комунікацію.
- Двосторонні переклади
- Переклади в режимі реального часу
- Багатомовний чат-бот
- За підтримки Google Translate
Smart Reply економить час агентів, пропонуючи швидкі відповіді на повідомлення агента в режимі реального часу за допомогою штучного інтелекту. Отримуйте запропоновані відповіді ЇХНЬОЮ мовою як з OpenAI, так і з Dialogflow.
- Пропозиції OpenAI та Dialogflow
- Багатомовні пропозиції
Миттєво переписуйте та покращуйте свої повідомлення за допомогою нашої функції переписування в один клік за допомогою OpenAI! Легко надсилайте дружні та професійні повідомлення!
- Активізуйте свої повідомлення за допомогою дружнього та професійного дотику
- За підтримки OpenAI
Автоматично виправляти будь-які орфографічні помилки в повідомленнях агента в режимі реального часу, без особливих зусиль, будь-якою мовою. Попрощайтеся з орфографічними помилками назавжди! Ця функція підтримується OpenAI.
- Виправлення будь-яких орфографічних помилок
- Багатомовна корекція правопису
Миттєво перетворюйте аудіоповідомлення в письмовий текст за допомогою технології транскрипції OpenAI. Текст відображатиметься поруч із аудіопрогравачем у режимі реального часу.
- Сумісність з функцією перекладів
- Працює для користувачів, адміністраторів та чат-ботів
Надсилайте користувачам прямі повідомлення чату, електронні листи та текстові повідомлення в режимі реального часу. Використовуйте спеціальні поля об 'єднання, щоб персоналізувати кожне повідомлення та автоматично надсилати сповіщення.
- Підтримка електронних листів, SMS та текстових повідомлень
- Надіслати повідомлення кільком користувачам
Підтримка
Керування розмовами
Статті бази знань
Редактор повідомлень
Збережені відповіді
Відділи
Черга
Маршрутизація та призначення агента
Канали електронної пошти
Omni-Channel
Переклади ШІ в режимі реального часу
AI Smart Reply
Переписування повідомлень ШІ
Корекція орфографії ШІ
Розпізнавання мовлення ШІ
Пряме повідомлення
Звіти
Рейтинги агентів
Квитки
Повідомлення в автономному режимі
Розумний чат-бот
Автоматизована комунікація
Людське поглинання
AI Multilingual
Омні-канальні чат-боти
OpenAI
Діалоговий потік AI
Навчання AI Chatbot на льоту
Маркетинг
Спливне повідомлення
Привітальне повідомлення
Подальше повідомлення
Повідомлення про підписку
Підписка на розсилку новин
Автоматизація та тригери
Пряме повідомлення для декількох користувачів
Поділитися в соцме
Проактивний чат
Розширені повідомлення
Система бронювання
Більше
Користувачі
Реєстрація та вхід
Керування користувачами та агентами
Пошук, сортування та фільтрування
Познайомтеся зі своїми клієнтами
Визначення мови ШІ
Персонал
ВИ НАДАЄТЕ ПІДТРИМКУ тІЄЮ Ж МОВОЮ
Чому варто вибрати наші послуги перекладу?
Ми прагнемо надати потужний сервіс перекладу, який інтегрується з усіма основними платформами соціальних мереж. Наші інструменти забезпечують безперебійну комунікацію завдяки:
- Універсальна інтеграція: Зв 'язуйтеся з усіма сайтами соціальних мереж без особливих зусиль, щоб спростити комунікацію.
- Автоматизовані переклади: Оператори можуть взаємодіяти з користувачами бажаною мовою, сприяючи ефективній взаємодії.
- Інтерфейс, орієнтований на мову: Кожна платформа соціальних мереж відображає контент відповідною мовою, тоді як оператори бачать і реагують своєю мовою.
Розкрийте силу багатомовного спілкування
Наші інструменти перекладу розроблені для того, щоб мова більше не була бар 'єром для ефективного спілкування. Завдяки нашим рішенням ви можете відповідати користувачам, бачачи вміст мовою, якою він був набраний, забезпечуючи справді захоплюючий досвід як для операторів, так і для користувачів.
